A101’in Dyson Faturası Gönderilmedi, Garanti Hizmeti Engellendi

18 Ağustos 2024 tarihinde A101 Extra online sitesinden 3124081895456489 numaralı siparişimle satın aldığım Dyson Big Bull Absolute 2 marka süpürgenin bir parçasıyla ilgili sorun yaşadım ve bu nedenle Dyson yetkili servisine başvurdum. A101’in kestiği faturayı servisle paylaştığımda, servis hizmetinden faydalanabilmem için ürünün Dyson ibareli faturası olması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Şubat ayı gibi A101’e e-posta atarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve Dyson ibareli faturamın gönderilmesini talep ettim. Tarafıma sadece “incelemede” olduğuna dair bir e‑posta dışında hiçbir yanıt verilmedi. Ardından tekrar e‑posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak tüm bu girişimlere rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Dyson yetkili servis hizmetinden faydalanabilmem için gerekli Dyson ibareli faturamın tarafıma acilen iletilmesini, ürünümün garanti ve servis haklarından eksiksiz şekilde yararlanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde A101’in, müşterisini yetkili servis hizmetinden faydalandırılmayacağı ürünler sattığı izlenimi oluşmaktadır ve bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.