A101'in 15 Gün Teslim Sözünü Tutmaması Ve Evrak Göndermemesi

5 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126020505101421 sipariş numarası ile Volta vmp1 4 tekerli kamyonet satın aldım. Ürün satışa çıkarken afişlerde açıkça "15 gün içinde teslim" ibaresi yer almasına rağmen, 15 günlük süre 20 Şubat’ta dolduğu halde bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslimat yapılmadı ve evraklarım gönderilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10’a yakın görüşmem oldu ve ayrıca 4–5 kez e-posta attım. Her seferinde sadece "en kısa sürede talebiniz ile ilgili dönüş yapılacaktır" şeklinde genel bir cevap verildi; bunun dışında net bir çözüm veya kesin bir tarih paylaşılmadı. 31 Mart günü Volta servisi tarafından aranarak aracın geldiği ve evrak ile plaka işlemleri tamamlanınca teslim alabileceğim söylendi, ancak A101 gerekli evrakları göndermediği için aracı hâlâ teslim alamıyorum.

Aracın daha önce satılanlarını teslim etmeden 2 Nisan’da aynı marka ve model aracı tekrar satışa çıkarmaları da mağduriyetimi artırmaktadır. Ben, satın aldığım aracın teslimi için gerekli tüm evrakların derhal e-posta adresime gönderilmesini ve aracımı bir an önce teslim alabilmem için sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti süresinin fatura tarihinden değil, aracın fiilen teslim edildiği tarihten itibaren başlatılmasını, fatura tarihi esas alınarak garanti başlangıcı yapılmasını kabul etmediğimi özellikle beyan ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.