A101'den Yanıltıcı Motosiklet Teslimatı Ve 5.000 TL Nakliye Ücreti

Kütahya Tavşanlı ilçesindeki A101 Salı Pazarı şubesinden 8 Nisan’da peşin ödeme ile Volta VM5 Neo elektrikli motosiklet satın aldım. Satın alma sırasında motosikletin Tavşanlı’daki Volta bayisine geleceği özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde alışverişimi yaptım. Ancak daha sonra motosikletin Kütahya’nın Emet ilçesine gönderildiğini öğrendim.

Şu an bana “bayi kapandı, motor Emet’te, kendiniz nakliye tutup getireceksiniz” deniyor. Nakliyeciler yaklaşık 5.000 TL istiyor ve ben kadın olarak tek başıma başka bir ilçeden bu motoru getirebilecek durumda değilim. Böyle başka bir ilçeye gönderileceğini bilsem kesinlikle bu alışverişi yapmazdım. Üstelik motosikletin evrakları da henüz elime ulaşmadı.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapacağımız bir şey yok, isterseniz almayın, motor orada bekler” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Tavşanlı’daki mağaza da yardımcı olmadı, ortada muhatap bulamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur olduk, moral olarak da çok yıprandık.

A101’den talebim, satın aldığım motosikletin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde Tavşanlı’da bana teslim edilmesi ve evraklarımın eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu yanlış yönlendirmenin ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.