Teslim Edilmemiş Motor Sözleşmede Belirtilen Süre İçin İade Ve Tazminat Talebi

05.02.2026 tarihinde Kütahya merkezdeki A101 mağazasından Volta rsx6 model bir motoru 6 taksitli olarak satın aldım ve şu ana kadar 4 taksitini ödedim. Satın alma sırasında verilen broşürde ve satış sözleşmesinde ürünün en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden iki buçuk ay geçmesine karşın motor hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde sigorta ve ruhsat işlemleri yapılmadan motorun gönderilemeyeceği, bunun yasal prosedür olduğu söylendi. Buna rağmen plaka ve ruhsatı çıkarttıktan sonra hem Volta hem A101 tarafını defalarca aramamıza rağmen her seferinde “ilk sevkiyatta teslim edilecek” denilerek oyalandık. Bugüne kadar 5 sevkiyat yapılmasına rağmen motor teslim edilmedi.

Sorunun çözümü için tekrar aradığımızda ise çözüm üretmek yerine A101 mağazasından ürün iptali yapabileceğimiz söylendi; ruhsat ve sigorta işlemlerini yaptığımızı belirtmemize rağmen adeta dalga geçer gibi “o zaman yasal yollara başvurabilirsiniz” cevabı verildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlardan sonra, mağaza üzerinden güncel fiyattan iademin yapılmasını ve motor için ödediğim taksitlerle birlikte ruhsat, sigorta vb. tüm yaptığım masrafların yasal faiziyle beraber tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın süreçlerini ve müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirmesini istiyorum.