Yandex Go'da Çift Ücret Ve Zorla Nakit Talebi

12 Ekim 2026 gecesi Yandex Go üzerinden İzmir’den otogara bir yolculuk yaptım. Ödemeyi karttan yapmama rağmen sürücü yolculuk sırasında ayrıca taksimetreyi açtı ve yolculuk sonunda hem uygulama üzerinden ücreti aldı hem de benden nakit para talep etti.

Yolculuğun toplam tutarı 471 TL oldu, buna ek olarak sürücü benden 400 TL’yi de nakit olarak aldı ve bu nakit ödemeyi adeta zorla istemesi nedeniyle kendimi baskı altında hissettim. Şu anda uygulamada geçmiş yolculuklarım görünmediği için sürücü bilgilerine ve plakaya ulaşamıyorum.

Yandex Go’dan talebim, bu yolculuk için benden alınan fazla ücretin iade edilmesi ve ilgili sürücünün davranışları ile çift ücret alımı konusunda detaylı olarak incelenmesi.