A101'den Volta Moped Siparişimin 2 Aylık Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Eşimle birlikte 20.04.2026 tarihinde A101 üzerinden Volta vt5 elektrikli moped siparişi verdik. Sipariş numaramız 3126042076236836. Ürün açıklamasında 15 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte en az haftada bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, ürün tesliminin çok geciktiği, acil kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Ben de her defasında karşımdaki temsilcinin söylediklerine inanmak isteyerek, herhangi bir saygısız ifadede bulunmadan, belki bu sefer ürün gönderilir umuduyla görüşmeleri sonlandırdım.

Ürünün bu kadar gecikmesinin sebebi arz–talep dengesinin bozulması olabilir, bunu anlayabilirim. Ancak firma olarak müşteri hakları ve nezaket gereği, en azından bir kez olsun arayıp gecikme sebebiyle ilgili bilgilendirme yapmalarını beklerdim. İki aydır ürünün gönderilmemesinden çok, bir kez bile aranmayıp herhangi bir açıklama yapılmaması beni daha fazla rahatsız etti.

Sonuç olarak, siparişini verdiğimiz Volta vt5 mopedin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gecikme faiziyle birlikte ücret iadesi için ve devamında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle de A101’den bundan sonra benzer bir ürün almaya cesaret edemeyeceğimi üzülerek ifade ediyorum.