A101’den Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

02.04.2026 tarihli, 3126040261942319 numaralı A101 Ekstradan siparişimde yer alan “Sezeray Sera 3 raflı düşer kapaklı ayakkabılık” ürünü, tüm yasal süreler dolmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, kargoya verildiğine veya yolda olduğuna dair de sağlıklı herhangi bir bilgilendirme almadım.

02.05.2026 tarihi itibarıyla yasal süreç tamamen dolmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de 1.799 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için günlerdir hem ürünsüz hem parasız bekletiliyorum.

Yaşadığım bu süreç, A101 üzerinden satılan Sezeray markalı ürünlerde ciddi bir güven sorunu olduğunu düşündürmektedir. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünümün gecikmenin nedeni açıkça belirtilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmaması, sürecin bu kadar uzaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak zararımın giderilmesini istiyorum.