A101’den Sipariş Verdiğim Regal Ankastre Set Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

31 Temmuz 2025 tarihinde A101 üzerinden 3’lü Regal ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 18013013107508410100). Aradan geçen 65 güne rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim 14.999 TL’nin iadesi yapılmadı.

Para iadesi talebim için A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işleminiz oluşturuldu denildi ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve aradığımda da ulaşamadım. Yaşadığım bu durum ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına yol açtı.

Tüketici haklarım gereği, teslim edilmeyen ürünün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.