A101den Sipariş Oluşturmadan Para Çekildi Ürünlerim Ve İadem Yok

6 Kasım 2025 tarihinde A101 internet sitesinden Stanley Classic 2l termos ve şarjlı kompresör siparişi vermek istedim. Sepetime iki ürünü ekledim, adres ve kart bilgilerimi girdim. Kredi kartımdan 1.498,00₺ tutarında ödeme çekildi, fakat herhangi bir sipariş kodu oluşmadı ve siparişlerim bölümünde de herhangi bir kayıt görünmüyor. Ayrıca tarafıma onay e-postası veya SMS de ulaşmadı.

Banka ile görüştüğümde ödemenin hesabımdan çekildiği bilgisini aldım. Ancak A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve şu anda hem ürünlerim ortada yok hem de param çekilmiş durumda.

Siparişimin oluşmaması nedeniyle, çekilen 1.498,00₺ tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.