A101'den Satın Alınan Peynirin Küflenmesi Ve Fişsiz İade Sorunu

Geçtiğimiz hafta İstanbul Maltepe Figen Sokak A101 şubesinden annem Tarabya tam yağlı eritme peynirini satın aldı. Ürünün son kullanma tarihi 30.12.2025 olmasına ve ambalajı tamamen kapalı şekilde buzdolabında saklanmasına rağmen, birkaç gün sonra paketi açtığımızda peynirin küflendiğini fark ettik. Annem ürünü iade etmek için mağazaya gitti ancak fişi kaybettiği için, banka slipi göstermemize rağmen iade işlemi yapılmadı. Çalışanlar fiş olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünün ödemesi kredi kartı ile yapılmış olup, hesap hareketlerinde bu alışveriş açıkça görülebiliyor. Buna rağmen mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Üstelik daha önce de aynı şubede kasada bozuk beyaz peynir fark edip geri bırakmak zorunda kalmıştım. Ben öğretmenim ve öğretmenler odasında birçok meslektaşım da A101’in peynir ürünlerinde benzer sorunlar yaşadığını belirtti. Yani bu sorun sadece bir şubeyle sınırlı değil, genel bir problem.

Hem soğuk zincir konusunda gerekli önlemler alınmadığı için, hem de fişsiz iade konusunda hiçbir esneklik gösterilmediği için mağdur edildik. Ürün için yaklaşık 100 TL ödedik. Annem 64 yaşında ve mağazaya kadar gitmek zorunda kaldı. Bundan sonra A101’den peynir değil, hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Ürün ücretinin iadesini talep ediyorum.