to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:00'de Antalya, Muratpaşa, Çaybaşı, Ali Çetinkaya CD. No:64 d:C, 07050 adresindeki A101 mağazanızdan (Mağaza Kodu: 14138) 1.961,00 TL'ye Canon Pixma MG2551S Yazıcı (Fatura No: T062025000750978) satın aldım. Ürün, kutusu açılmış ve prize takılmış olmasına rağmen kesinlikle kullanılmamış, sıfır, tüm aksesuarları tam ve kusursuz durumdadır.
İade talebim üzerine A101 müşteri hizmetlerini (0850 808 21 01) aradığımda, tarafıma önce mağazaya gitmem, olmazsa teknik servisten rapor almam, o da olmazsa A101'i tekrar aramam şeklinde karmaşık ve çelişkili bir süreç belirtildi. Daha da önemlisi, ilk temsilciniz bana "yüzde yüz yani kesin iade edileceği" garantisini verirken, sonrasında konuştuğum diğer temsilciler "yardımcı olunur" gibi muğlak ifadeler kullanarak beni yanıltmıştır.
Bu yönlendirmeler üzerine, ürünü bizzat satın aldığım Antalya, Muratpaşa, Çaybaşı, Ali Çetinkaya CD. No:64 d:C, 07050 adresindeki A101 Çaybaşı Şubesi'ne gittim. Ancak, sapasağlam ve hiç kullanılmamış ürünüme rağmen iadem reddedildi ve hukuka aykırı bir şekilde "teknik servis raporu" talep edildi. Kullanılmamış bir ürüne servis raporu istenmesi, tüketicinin Korunması hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) kapsamında haksız ve gereksiz bir dayatmadır.
07 Temmuz 2025 tarihinde başlattığım ve SI1739233 takip numaralı iade talebimle ilgili olarak, 09 Temmuz'daki "inceleniyor" teyidinden bu yana, bugün 22 Temmuz 2025 itibarıyla tam 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen hiçbir nihai karar bildirilmemiştir. A101'in bu kadar uzun süre çözümsüzlüğü devam ettirmesi, tüketici haklarının ihlalidir.
Tüm bu süreçte yaşanan yanlış yönlendirmeler, çelişkili bilgiler, hukuka aykırı servis raporu talebi ve yasal süreyi aşan yanıtsızlık nedeniyle mağduriyetim büyüktür. Bu durum, tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un (6502 sayılı Kanun) başta dürüstlük kuralı (Madde 5) ve haksız ticari uygulamalar (Madde 61) olmak üzere ilgili maddelerinin ihlalidir.
Kullanılmamış ve kusursuz yazıcının iadesinin kabul edilerek, ödediğim 1.961,00 TL bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Canon fotoğraf yazıcı makinesini iade edemiyorum. A101 kapıda uygulamasından satın aldığım ürünün iadesini A101 yetkilileri kabul etmiyor. İade için WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını istediler ve değerlendirme sonrasında servis onay belgesi talep ettiler. Ürünün kutusunda ve üründe hiçbir proble...
A101 internet sitesinden fotoğraf çıkarma makinesi için kartuş ve kağıdını sipariş verdim. Siparişim birkaç gün içerisinde geldi ancak cihaz ile uyumlu olmadığı için geldikten birkaç gün sonra iade kodu oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Ancak ne bir mesaj ne bir e-posta geldi gönderdiğime dair. ...
28/10/2025 tarihinde Sinbo 2978 model kahve makinesini Sinop Kefevi Mahallesi, Mağaza Kodu: 3290 olan A101 şubesinden 999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 10 gün olmadan ve sadece 3 kez kullandıktan sonra arızalandı. Kutusu ve fişi ile birlikte mağazaya giderek 14 günlük cayma hak...
06.02.2025 tarihinde Antalya Doğu Garajı A** Ç******** Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazasından aldığım fırının lastiği hasarlıydı. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketinden çıkardım ve fark ettiğim hasar nedeniyle ürünü geri iade etmek istedim. Ancak, mağaza yetkilileri tarafından iade talebim kab...
22 Aralık 12:39'da A101'in web sitesinden sipariş verdim. Ürünler gün içerisinde teslim edilmesi beklerken uygulamayı kontrol ettiğimde ürünlerin teslim edildiği bilgisini gördüm. Ürünlerin teslim edilmediğine dair çağrı merkezini arayarak kayıt bıraktım. Mağazaya ulaşarak gerekli kontrolleri sağlay...
Canon 
Çetinkaya 
Yorumlar