A101'den Ödenen Philips Dikey Süpürge Ankara Altındağ’da Teslim Edilmedi Ve Açıklama Alınamadı

17.10.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3126101794308113 numaralı siparişle 17.000 TL ödeyerek Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8054/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Teslimat adresim Ankara Altındağ olmasına rağmen bugün 30.10.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme tahsil edilmiş olmasına karşın ürünün kargoya verilip verilmediği ve teslimat tarihine ilişkin net bir bilgi alamıyorum. Uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, süreçle ilgili doyurucu ve açıklayıcı bir yanıt verilmemesi hem mağduriyetime hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oldu.

Ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede açık ve net bir teslimat tarihiyle birlikte Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.