A101'den New Balance Ayakkabının Erken Aşınması Ve Garanti Reddi

2026 Mayıs ayında A101 Ekstra online üzerinden 5.999 TL ödeyerek New Balance mrv530 SG model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ ve sol ayak ön taraflarında, deri ile file kısmının birleştiği noktalarda yaklaşık 2 ay önce aşınmalar başladı ve kısa sürede yırtılma ve açılmalar oluştu.

Durumu A101 ile paylaşıp garanti kapsamında incelenmesi için başvurduğumda ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı sadece günlük kullanım amacıyla giydim, herhangi bir şekilde ayakkabıya zarar verecek bir kullanım veya müdahalem olmadı. Henüz taksitini ödediğim, sadece 5 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değildir.

İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı model ayakkabıda benzer sorunların başkalarında da yaşandığını görüyorum. Bu kadar yüksek bedelle, kaliteli ve garantili diye aldığım bir ayakkabının, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini ve A101’in “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluk almamasını asla kabul etmiyorum.

A101’in ürünü yeniden incelemesini, kronik olduğu açıkça görülen bu üretim kaynaklı sorun için tarafıma ürün bedeli olan 5.999 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram a302026003297007’dir.