to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Kusurlu Valiz İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
9 Mart tarihinde İstanbul Küçükçekmece Beşyol’daki Birlik Caddesi No:15 adresinde bulunan A101 şubesinden orta boy pp valiz satın aldım. Ürün 12 Mart tarihinde gelen, 67×44×28 ölçülerinde, 899 TL ödeyerek aldığım bir valizdir. Eve geldiğimde valizin tekerleğinin üst kısmındaki fermuar bölgesinde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış durumda, fişiyle birlikte evimde duruyor.
Bu durum üzerine farklı A101 mağazalarına giderek iade talebinde bulundum ancak hiçbir mağaza ürünü kabul etmedi. Aldığım mağazaya gittiğimde ise üzerinden 15 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. 18 Mart’ta A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ürüne ait fotoğrafları ve fişini ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Dikiş hatası olan, kusurlu bir ürünü hiç kullanmamama rağmen iade talebimin reddedilmesinden ve müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu ürün için ödediğim 899 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
9 Mart'ta A101'den orta boy pp valiz aldım, 12 Mart'ta teslim aldım. Eve geldiğimde tekerlek fermuar bölgesinde dikiş hatası fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, fişiyle evde bekliyor. İade talebinde bulundum, mağazalar reddetti, 15 gün geçtiği gerekçesiyle iade alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf ve fişi gönderdim ama geri dönüş olmadı. Markanın ilgisiz ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.
