A101'den Kırık Düdüklü Tencerenin İade Alımının Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

30.10.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden verdiğim, sipariş numarası 3126102853874496 olan Fissler Vitaquick Premium 602-410-06-070 6 l düdüklü tencere ve buharlı pişirme aparatı siparişim İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim edildiğinde ürün kırık çıktı. Tencerenin kapağındaki siyah plastik tutma yeri kırık olduğu için ürünü kullanamayacağımı belirterek A101 sisteminden rma364144 iade kodu ile iade talebi oluşturdum ve iade alım tarihini 02.11.2026 olarak seçtim.

İade alımı için 2 Kasım pazartesi gününü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, benden bir gün sonra almaya gelindi, o gün uygun olmadığımı söyleyince pazartesi günü alınacağı ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte adresime gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü 12.499 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım ve iade için 14 günlük yasal sürem dolmak üzere. A101 ile yaşadığım bu siparişte yetkili kargo firması olarak Bir Günde Kargo’nun rma364144 iade kodlu kırık ürünü adresimden en kısa sürede teslim almasını ve iade sürecinin aksatılmadan tamamlanmasına yardımcı olmasını talep ediyorum.