A101'den Kırık Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsiz Ve Gecikmeli

13.03.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden LG F4Y5EYWOW. Abwpltk 11 kg çamaşır makinesini 27.999 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresi İstanbul Ataşehir bölgesiydi. Ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan, taşıma sırasında nakliye firması tarafından düşürülüp kırılmış ve hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan direkt iade sürecine alınmış.

Biz bu durumu, ürünü beklerken teslim edilmemesi üzerine, defalarca arayıp zorla bilgi almaya çalışırken telefonla öğrendik. Sistemde ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor, A101 ise konuyla ilgilenmiyor, herhangi bir net bilgi veya kayıt numarası tarafıma iletilmedi. Ücret iadesi için de “depoya geri gidecek, iade işlemleri olacak, ondan sonra paranız iade edilir” denilerek tamamen belirsiz bir sürece bırakıldık.

Bayram öncesi aldığımız ve ücretini peşin ödediğimiz ürün yüzünden hem zaman kaybettik hem de plansız bir şekilde mağdur edildik. A101’den, kırık gelen ve bize hiç teslim edilemeyen bu ürün için kredi kartıma acilen ve gecikmesiz şekilde para iadesinin yapılmasını ve bayram öncesi yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.