to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11 kg Altus marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün için 17.499,00 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ödemem başarıyla alındı ve siparişim oluşturuldu, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Siparişten bu yana geçen süre içinde ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği veya olası bir teslimat tarihi hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Müşteri olarak süreci tamamen belirsizlik içinde takip etmeye çalışıyorum.
Bu süreçte tam 4 defa A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilcilere defalarca ürünün aciliyetini, uzun süredir beklediğimi ve hiçbir şekilde aranmadığımı ifade etmeme rağmen, bana net bir açıklama yapılmadı. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Sadece oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Kargo veya kurye firması tarafından da tek bir kez bile aranmadım, teslimat için randevu dahi oluşturulmadı. Ürünün stokta olup olmadığı, depoda mı beklediği, iptal mi edildiği konusunda bile bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama yol açıyor.
Sipariş numaram 3126012927184053’tür. A101 gibi büyük bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemezdim. Ücretini peşinen ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, üstüne hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise 17.499,00 TL tutarındaki ödediğim bedelin aynı şartlarda taksitli olarak eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili ayrıntılı bir açıklama ve resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
07.01.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Altus al 93 yb 9 kg çamaşır kurutma makinesini 3126010711570408 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün 08.01.2026 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve teslimat süresinin 1–3 iş günü olduğu belirtildi. Ancak bugün 21.01.2026 olmasına ...
23 Eylül’de A101 internet sitesi üzerinden Altus al 101 yb 10 kg çamaşır kurutma makinesi (talimat no: 5332***930) siparişi verdim. Sipariş tutarı 12....
29 Aralık’ta A101’den Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım, ürünü teslim almaktan vazgeçtim ve 03.01 tarihinde iade edeceğimi A101’e b...
17 Aralık’ta A101 online üzerinden Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün 5 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 31251217...
19 Ocak’ta A101 internet sitesi üzerinden Altus 8 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde kargoda gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size yönlendireceğiz” denild...
Altus 
Yorumlar