A101'den İptal Edilen Elektrikli Motor İçin Kesilen Taksitler Ve Geciken İade

29.01.2026 tarihinde Bolu ili Borozanlar Mahallesi'ndeki A101 şubesinden oğlum için Volta vs1 model elektrikli motoru 29.900 TL bedelle Ziraat Bankası kredi kartıma taksitli olarak satın aldım. Daha sonra bu motorun B sınıfı ehliyet olmadan kullanılamadığını öğrendik; oğlumun yaşı da küçük olduğu için ürünü teslim almadan, 16 Şubat'ta mağazada iptal işlemi yaptırdık.

İptal sırasında tarafıma ürünün iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı, bunun için de 15 gün süre gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hem kredi kartımdan 5.000 TL’lik taksit çekilmeye devam ediyor, hem de ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Mağaza ve A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt alındı” deniliyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü hiç teslim almadan iptal etmiş olmama rağmen hem taksitlerin kesilmeye devam etmesi hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Volta vs1 elektrikli motor için ödediğim toplam 29.900 TL tutarın, Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve devam eden taksit çekimlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.