A101'den İnox Renk Ödemesine Rağmen Yanlış Beyaz Buzdolabı Gönderimi

A101’in online sitesi üzerinden 23 Mayıs’ta inox renk olarak sipariş verdiğim Samsung RT47CG6636S9 No-Frost buzdolabı, 9 Haziran’da teslim edildi, 27 Haziran’da da kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı gün ürünün inox olması gerekirken beyaz gönderildiğini fark ettik.

Ben inox ürün için ödeme yaptım, inox ile beyaz arasında yaklaşık 5.000 TL fiyat farkı bulunuyor. Buna rağmen tarafıma beyaz renk ürün gönderildi. Konuyu A101’e e-posta ile ilettiğimde, benden Samsung yetkili servisinin “yanlış ürün gönderildiğine dair teyit” vermesini istediler. Samsung servisine ulaştığımda ise böyle bir yetkilerinin olmadığını, bu konuda A101 ile görüşmem gerektiğini söylediler. A101 müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyoruz.

27 Haziran’dan bu yana bu yanlış ürün gönderimi giderilmediği için mağduriyet yaşıyoruz, evde hastamız da olduğu için bu durum bizi daha da zorluyor. A101’in, sipariş numarası 3126052334943369 olan alışverişimde, inox olarak sipariş verip inox bedeli ödediğim buzdolabını acilen doğru model, yani inox renk olan ürünle değiştirmesini ve yaşattığı mağduriyeti bir an önce gidermesini istiyorum.