A101'den İade Edilen SEG Klima Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

A101 Ekstra üzerinden 06.08.2026 tarihinde 3126080301807547 numaralı siparişim ile bir adet SEG klima satın aldım. Ürünü hiç açmadan, tamamen kapalı kutu ve kullanılmamış şekilde iade etmek üzere 17.08.2026 tarihinde Antalya Kepez’ten kargo şirketine teslim ettim. İademin A101 deposuna 24.08.2026 tarihinde ulaştığı bilgisine rağmen, üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde her seferinde kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede ekip arkadaşlarının bana dönüş yapacağı söylendi; ancak yaklaşık birer hafta arayla açılan iki ayrı kayıttan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim bedelin iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin, SEG klima için ödediğim tutarın tamamı olacak şekilde en kısa sürede kartıma/yöntemime geri yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.