A101’den Gelen Kullanılmış Elektrik Süpürgesi Ve İade Sürecindeki Sorun

A101 üzerinden 5340*****02 teslimat numaralı Sinbo marka elektrik süpürgesini kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin kullanılmış olduğunu, haznesinin tozla dolu olduğunu ve fırça kısmında saçlar bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde bir günde Kargo ile ürünün adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. 22 Nisan tarihinde tüm gün evde beklememize rağmen ürün teslim alınmadı. Sistem üzerinde “hasarlı paket” notu düşülmüş olmasına rağmen ne kurye ne de kargo firması telefonlarını açıyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Kullanılmış ürün gönderen ve iade sürecinde mağdur eden bu süreçle ilgili olarak, A101’in ve ilgili kargo firmasının sürece derhal müdahale ederek ürünümü adresimden almasını ve hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma tam para iademin yapılmasını talep ediyorum.