A101’den Gelen Hasarlı Bisiklet Koltuğunun Ücretsiz Değişimi Talebi

A101 Ekstra uygulaması üzerinden pexma Belderia model 2 adet bisiklet aldım ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 17 Temmuz Cuma günü tarafıma teslim edildiğinde kolilerin ağızlarının tamamen açık olduğunu gördüm. Bunu ürünü getiren kargo görevlisine ilettiğimde, uzun yoldan geldiği için açılmış olabileceğini söyledi.

Paketleri açtığımda bisikletlerden birinin koltuğunun kenarının ilk andan itibaren deforme ve hasarlı olduğunu fark ettim. Yani ürün bana zaten bu şekilde, hasarlı biçimde gönderilmişti. Konuyla ilgili hem A101 hem de ilgili taraflarla iletişime geçmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilemedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bisikletlerin tamamının değişmesini ya da iadesini değil, yalnızca hasarlı gönderilen koltuğun yenisinin tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Ayıplı gelen bu ürün parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.