A101'den Aldığım Yeni Bisiklette Vites Teli Tutma Yeri Kırık, Güvenlik Endişesi

A101’in online uygulamasından geçtiğimiz yıl Belderia Pexma Maksimum marka bir bisiklet satın aldım. Bisikleti uzun süre detaylı inceleme fırsatım olmadı, ancak yaklaşık 1 ay önce vites teli tutma yerinin kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha çok yeni sayılırken böyle bir parça kırığıyla karşılaşmam, hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz A101 müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, yaşadığım sorunu öncelikle buradan iletmek istedim. Ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum.

Bu nedenle bisiklet için değişim yapılmasını, mümkünse tamir/servis desteği sağlanmasını ya da uygun görülürse ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş veya fatura numaram şu an elimde olmadığı için paylaşılamıyor, ancak ihtiyaç halinde ulaşılabilir tüm bilgilerimi firmaya sunmaya hazırım. Konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.

Ayrıca fatura talep etmeme rağmen göndermediler