A101'den Geciken 15.499 TL İade Ödemesi İçin Açıklama Talebi

Online A101 üzerinden yaptığım beyaz eşya alışverişi sonrası Ağustos ayında 15.499 TL ekstra para iadesi almam gerekiyordu. Ürün hasarlı geldi, kuruluma gelen servis ürünü inceleyip iade formu düzenledi ve biz de bu servis formuyla ürünü geri gönderdik. Buna rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kampanya şartlarını ve iade prosedürünü yerine getirmiş olmama rağmen, dört kez A101 müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “ilgili birime iletiyoruz, bekleyin” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı tarafıma ödenmedi.

Ağustos ayından beri bekleyen 15.499 TL’lik iademin ve ürüne ait ödediğim bedelin birlikte, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.