A101 20.499 TL İadesi Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

A101 online market üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 17 Temmuz tarihinde iade ürünlerim “sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” ifadesiyle sistemde de görülecek şekilde A101 tarafından teslim alındı. Buna rağmen 20.499 TL tutarındaki iadem, yasal süreler geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ve online destek kanallarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece iade sürecinin incelendiği ve aciliyet bildirildiği söyleniyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor, para iadesi gerçekleştirilmiyor.

İademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.