A101'den Çekilen 3.453,14 TL İki Kat Ödeme Ve İade Sorunu

19.06.2026 tarihinde Afyon Dazkırı merkez A101 şubesinden yaptığım alışverişte 3.453,14 TL tutarındaki ödeme Ziraat Bankası kartımdan başarıyla çekildi, hem banka mesajı geldi hem de kart hareketlerimde görünüyordu. Buna rağmen gün içinde market tarafından aranarak ödemenin geçmediği, bir yanlışlık olduğu söylendi ve tekrar markete çağrıldım.

Şubeye tekrar gittiğimde aynı tutarı bir kez daha ödemek zorunda bırakıldım ve kartımdan toplamda iki kez çekim yapıldı. O an bana, fazla çekilen tutarın en geç 2 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca arayıp paranın hâlâ yatmadığını, kontrol edilmesini istedim. 19.05.2026 tarihinde benden kart bilgilerimi telefonda paylaşmam istendi, banka bile kart bilgilerini paylaşmamamız gerektiğini söylerken A101 tarafından böyle bir talepte bulunulması beni ayrıca tedirgin etti. Bölge müdürünün numarasını istediğimde de kimse yardımcı olmadı, telefonlarım açılmadı.

Hem azımsanamayacak bir meblağ iki kez çekildi hem de iade ve iletişim konusunda mağdur edildim. Fazladan çekilen 3.453,14 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.