to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Bozuk Oyuncu Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
23 Nisan’da A101 üzerinden bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürün 21 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Koltuğu kurduğumda, inip kalkmasını sağlayan pistonun yuvasına tam oturmadığını ve hafif bir boşluk kaldığını fark ettim. Üzerine oturduğumda ise sağ tarafta çökme oluştuğunu gördüm. Ürün tesliminden iki gün sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bana mail yoluyla fotoğrafları ve videoyu göndermemi istediler. İstenilen görselleri çekip gönderdim. Ancak gönderdikten sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma somut bir çözüm üretilmedi. Bazı görüşmelerde “acil dönüş bekleniyor” notu alındığı söylendi, bazı görüşmelerde ise mağaza ile iletişime geçmem istendi. Belge numarası 00700012304619150061 olan bu alışverişte A101’den daha etkin bir müşteri hizmeti ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyordum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.
Yaklaşık 2 ay önce a-101 mağazasından sipariş vererek almış olduğum oyuncu koltuğunun kusurlu çıkmasından dolayı a-101 mağazası ile sağlıklı iletişim kuramadığımız için şikayetimi Şikayetvar vasıtasıyla duyurmaya çalıştım 15 Haziran da şikayetimi dile getirmeme rağmen bu zamana sadece bir kere a-101 tarafından arandım ve bana benimle iletişim kurulup kurulmadığını çözümün sağlanıp sağlanmadığını sordular tarafımla iletişime geçilmediğini geçilmesini istediğimi belirtmeme rağmen şikayetimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen halen iletişime geçmemişlerdir. Herhangi bir destek sağlanmamaktadır.
