to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Altus Klima Teslimatı Gecikiyor Ve İade Yapılmadı
02.08.2026 tarihinde A101 üzerinden Altus marka klima satın aldım. Ürünüm 04.08.2026 tarihinde Bir Günde Kargo şirketine teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo takip ekranında günlerdir sadece “Aktarım Merkezine Geldi” ifadesi yer alıyor ve süreç ilerlemiyor. Özellikle belirtilen 3 iş günü teslimat süresi de geçmiş durumda.
Bu süreçte Bir Günde Kargo şirketine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili not aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler, fakat buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıtıldı. İşlem iptal edilmediği ve iade gerçekleşmediği için yeni bir klima siparişi de veremiyor, bu nedenle mağduriyetim daha da uzuyor.
24.499 TL ödeyerek aldığım klimanın bu kadar uzun süre aktarımda görünmesi ve hem kargo firmasına hem de A101’e ulaşıyor olmama rağmen sorunun çözülememesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da 24.499 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yeni ürün siparişi verebilecek şekilde sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 mobil uygulaması üzerinden klima siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Sipariş, kargo takip sisteminde uzun süre “Aktarım Merkezine Geldi” olarak göründü ve ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişim için iade süreci başlatıldı ancak yaklaşık 1 haftadır hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 24.499 TL tutarındaki bu bedelin iadesini bekliyorum.
Süreç boyunca A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konunun ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü hiç teslim alamadığım bu sipariş için 24.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
