A101 Online Siparişindeki Televizyon Teslimatı Gecikiyor

Cengizhan · 2026-05-15T15:00:50+03:00

10.05.2026 tarihinde A101 online sitesi üzerinden Toshiba marka bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 3126051091312960, kargo takip numaram ise Bir Günde Kargo firmasında 5342****00 olarak görünüyor. Bugün ayın 15’i olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması olan Bir Günde Kargo’yu 3 gündür aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Dün A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün gün içinde teslim edileceği söylendi, gelmezse bugün tekrar aramam istendi. Bugün tekrar aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulabildi, bunun dışında ne net bir teslimat tarihi ne de sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgi verildi. Hem A101’den hem de anlaşmalı olduğu kargo firmasından kaynaklı bu gecikmenin acilen giderilmesini, televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Cengizhan

A101 Online Siparişindeki Televizyon Teslimatı Gecikiyor

Geçen cumartesi günü ayın 16 sında Bir günde kargo firmasından teslim aldım elden kargo kutusunda darbeye bağlı olarak hasarlar vardı ancak kutuyu açmadım eve geldim daha sonra Vestel servisini aradık servis geldi kutuyu açtı ve ekranın kırık olduğunu gördü bize servis raporu gönderdi daha sonra A101 aradık onlarda bize mail göndereceklerini söylediler bizde pazar gününe kadar bekledik ama herhangi bir mail gelmedi pazar günü aradığımda hafta sonu çalışmadıklarını söylediler pazartesi günü sabahtan aradım bize mail gönderdiklerini söylediler halbuki bizim A101 in bize göndermiş olduğu bilgilendirme mesajına cevapla dememiz gerekiyormuş biz bize mail gelecek link olarak bizde o linke tıklayıp raporu göndereceğiz sanıyoruz ilginç bir iletisim bozukluğu var neyse detaylı sorular sonunda cevabı aldık maile cevapla deyip dosyayı gönderdik pazartesi gününden bu yana 24 saatten fazla süre oldu bugün salı hala bir geri dönüş olmuyor kaç kere aradık müşteri temsilcisi işleri hızlandırdığını söylüyor ancak hiçbir gelişme yok Çarşamba gününe kadar herhangi bir gelişme olmazsa adliyeye gidip şikayetçi olacağım lütfen A101 den alışveriş yaparken özellikle TV konusunda 10 kere düşünün Bir günde kargo firmasına ürün verirken de 10 kere düşünün işini bu kadar kötü yapan başka bir firma hayatımda görmedim 10 Mayıs'ta aldığımız ürün 19 Mayıs oldu ve hala hiçbir gelişme olmadı o kadar pişmanım ki lütfen bu tip yerlerden alışveriş yapmayın