A101'den Alınan Şemsiyenin 799 TL İadesi Hâlâ Ödenmedi

18/07/2026 tarihinde Silivri Semizkum Mahallesi’indeki A101 mağazasından 799 TL’ye bir plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünün küçük olduğunu fark edince yaklaşık 20 dakika içinde bu ürünü Silivri Semizkum Terakki şubesine götürerek iade ettim ve yerine daha büyük boy bir şemsiye aldım. Mağaza çalışanları, 799 TL tutarındaki iade bedelinin ertesi gün, yani 19/07/2026 tarihinde tarafıma yatacağını söyledi.

Bugün 28/09/2026 olmasına rağmen, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine karşın 799 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “konuyla ilgileniyoruz” ifadesi dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi ve para iadem gerçekleşmedi.

Artık sadece “ilgileniyoruz” cevabını duymak istemiyorum. İade işlemi yapılan ürünün 799 TL bedelinin neden hâlâ ödenmediğine dair net ve açıklayıcı bir cevap ve bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir ücret iadesinin aylarca sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunum kısa süre içerisinde çözülmez ve ücret iadem yapılmazsa, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum. A101 yetkililerinden talebim nettir: 799 TL iade bedelim gecikmeksizin tarafıma ödensin ve yaşadığım mağduriyet giderilsin.