A101'den Alınan Buzdolabının Teslimatı Gecikti, Bilgi Ve İade Talebi

18 Ekim 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG CWF 5403 model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 3125101877487776). Ödemesini kredi kartı ile 22.499 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak defalarca kez A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece talebimin iletildiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de süreçle ilgili belirsizlik oluşmasına neden oldu.

Ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi almak istiyorum. Eğer teslimat daha fazla gecikecekse, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.