A101'den Aldığım Xiaomi Kulaklıkların Bağlantı Ve Şarj Sorunu, Ayıplı Ürün İade Talebi

A101 mobil uygulaması üzerinden 24.02.2026 tarihinde 312603188316256 sipariş numarasıyla, 25004026 ürün kodlu bt Kulaklık tws Earphones 2 Pro Xiaomi modelinden 2 adet satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildikten sonra yaptığım kontrollerde, her iki kulaklıkta da cihaza bağlantı kurulamaması ve kulaklıkların şarj olmaması sorunları olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünler ayıplı mal kapsamına girmekte ve kullanım amacını kesinlikle karşılamamaktadır.

İnternette yaptığım araştırmalarda, özellikle Şikayetvar başta olmak üzere çeşitli platformlarda aynı ürünle ilgili benzer bağlantı ve şarj problemleri yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu fark ettim. Bu durum sorunun münferit değil, ürünle ilgili yaygın bir problem olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yapılan görüşme sonucunda herhangi bir çözüm üretilemedi ve süreç çözümsüz bırakıldı. Ne ürünlerin değişimi ne de iadesi konusunda net ve tatmin edici bir adım atılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ayıplı ürün niteliğindeki bu 2 adet kulaklığın iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri tüm aksesuarları ve ambalajlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri göndermeye hazırım.

Talebimin kısa süre içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.