A101den Aldığım Volta Moped 40 Gündür Teslim Edilmedi Net Açıklama Yok

13 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Volta marka elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş numaram 3125111343972302, ürün bedeli ise 49.990 TL’dir. Satın alırken ilanda ürünün en geç 15 gün içinde üretici firma tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 40 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Volta firmasını aradığımda, sistemlerinde böyle bir siparişin görünmediğini söylüyorlar. A101 ise faturamı keseli 35 gün oldu. Bu süreçte ürünün ikinci taksitini de ödedim; fakat ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. A101 çağrı merkezini defalarca aradığımda sadece “Şikayetinizi aldık, ilgili birime ilettik” deniliyor. Fakat çözüm üretmek için arayan, süreci açıklayan ya da sorumluluk alan kimse yok.

Ayrıca aynı ürünü bu hafta tekrar satışa koyduklarını gördüm. Ürün stoklarda mevcutsa, neden 40 gün önce aldığım ürün hâlâ teslim edilmiyor, buna dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem parasını ödediğim, hem de taksitlerini ödemeye devam ettiğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, 49.990 TL ödeyerek aldığım Volta marka elektrikli mopedin en kısa sürede, başta belirtildiği şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyet hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.