A101'den Aldığım Telefonda Yetkisiz İşlem Tespit Edildi!

12 Haziran 2024 tarihinde A101 internet sitesinden “kapalı kutu” olarak 1 TB’lik iPhone 14 Pro cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığımda herhangi bir şüpheli durum fark etmedim. Ancak yaklaşık 50-60 cm yükseklikten kanepeden düşen telefonum sim kartı okumamaya başladı. Kullanıcı hatasından kaynaklandığını bildiğim için ücretli tamir edilmesini talep ederek cihazı Apple yetkili servisine gönderdim.

Servisten tarafıma yazılı olarak cihazın yetkisiz şekilde açıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı bildirildi. Ücretli tamir talebim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi. Bu süreç yaklaşık iki hafta sürdü. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; bilirkişi de cihazın sıvı teması olduğunu iddia ederek yine işlem yapılmadan cihazı iade etti. Sonuç olarak 4 ay boyunca mağdur edildim ve cihazımı dışarıda bir telefoncuya yaptırmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem A101’den hem de Apple yetkili servisinden herhangi bir çözüm alamadım. Özellikle internetten sıfır diye satılan cihazların aslında yenilenmiş olabileceğini süreçte öğrendim.