to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Haziran 2024 tarihinde A101 internet sitesinden “kapalı kutu” olarak 1 TB’lik iPhone 14 Pro cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığımda herhangi bir şüpheli durum fark etmedim. Ancak yaklaşık 50-60 cm yükseklikten kanepeden düşen telefonum sim kartı okumamaya başladı. Kullanıcı hatasından kaynaklandığını bildiğim için ücretli tamir edilmesini talep ederek cihazı Apple yetkili servisine gönderdim.
Servisten tarafıma yazılı olarak cihazın yetkisiz şekilde açıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı bildirildi. Ücretli tamir talebim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi. Bu süreç yaklaşık iki hafta sürdü. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; bilirkişi de cihazın sıvı teması olduğunu iddia ederek yine işlem yapılmadan cihazı iade etti. Sonuç olarak 4 ay boyunca mağdur edildim ve cihazımı dışarıda bir telefoncuya yaptırmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçte hem A101’den hem de Apple yetkili servisinden herhangi bir çözüm alamadım. Özellikle internetten sıfır diye satılan cihazların aslında yenilenmiş olabileceğini süreçte öğrendim.
13 Haziran 2024te A101 internet sitesinden iPhone 15 siparişi verdim. 20 Haziran 2024te kargo ürünü bana teslim etti. Kutuyu açtığımda üzerinde yapışkan not yapıştırılmış şekilde şu yazı yazıyordu " satın aldığınız ürün teknik servis tarafından açılması gereken bir üründür. Lütfen ürününüzü açmayın....
2024 Nisan ayında elimdeki A101 hediye çeklerim ile ve üzerine bir miktar para ödeyerek yeğenlerim için 3 adet cep telefonu aldım. Fakat yeğenlerim telefon modellerini beğenmedikleri için A101 mağazası gittiğimde geri değişim için alınmadı. Hatta telefonların paketi, jelatini bile açılmamış haldeyke...
İnternet üzerinden aldığım ve şarj olmayan iPhone 14 Plus telefonumu iade etmek için çok kez A101 Müşteri Hizmetlerini aradım. Yetkili servisten arızaya ilişkin yazılı rapor almam istendi. 2 Eylül tarihinde kullanıcı hatası olmayan telefonun şarj olmadığına dair raporu talep edildiği üzere A101 Müşt...
A101 internet üzerinden 14 Plus aldım. Yüksek beklenti ile hevesle aldığım telefon hayal kırıklığı. Özellikle kamerası için aldığım telefon resmen sapsarı çekim yapıyor. Redmi 10 dan geçiş yaptım. O telefonun kamerası buna bin basar. A101 Müşteri hizmetlerini aradım ürün kutusu açılmış bu şekilde ia...
A101'den aldığım ürün arızalı çıktı, arıza üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise yolladım. Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu tespit etti ve servis arıza formunu bana gönderdi. Bu formu A101'e 14.02.2024 tarihinde gönderdim. A101 ücret iadesi yapacağını belirtti fakat 1 aydır ücret i...
Apple 
Yorumlar