A101’den Aldığım Süpürge Arızalı, Fatura Verilmiyor Ve Garanti Hizmeti Sağlanmıyor

7 ay önce Osmaniye Fakıuşağı Mahallesi Şehit S******** Y***** Caddesi, Benim Çarşım adlı mağazanın karşısındaki A101 şubenizden Arzum ar4202 Kırmızı Red Magiclean Eco model kablosuz süpürgeyi 8.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünümün ışıkları yanmasına rağmen hiç çalışmıyor, bu nedenle yaklaşık 2 hafta önce ilgili A101 mağazasına başvurdum.

Mağazaya kart bilgilerimden alışveriş tarihi ve fiyatını göstermeme rağmen çalışanlar fiş veya fatura vermeyi reddetti, üstelik bu talebim karşısında olumsuz ve ters bir tutum sergilediler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, teknik servise yönlendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün garanti belgesi ve kutusu elimde mevcut, garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Fatura veya fişim olmadan garanti sürecinden yararlanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın tarafıma verilmesini ve ürünümün garanti kapsamında tamir veya değişiminin sağlanmasını istiyorum.