A101'den Aldığım Motosiklet Teslim Edilmedi, İptal Ve İade İstiyorum

18 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden APEC ps5 125CC motosiklet satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 ay geçti ve hâlâ ürün bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126011881855664’tür.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap verildi, teslimatın neden geciktiğine veya net bir teslimat tarihine ilişkin hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Hem ürün gönderilmiyor hem de iptal ve iade talebim de yerine getirilmiyor.

Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.