Ajet'te Hasarlı Valiz Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Ajet ile 11.10.2026 tarihinde Belgrad çıkışlı, Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı ve Antalya varışlı uçuşuma ait bagajımı Antalya Havalimanı’nda teslim aldığımda, siyah sert kapaklı valizimin gövdesinde belirgin bir çatlak, tekerlek kısmında hasar ve tutma kısımlarında kırıklar olduğunu, bu nedenle valizin kırık ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Bunun üzerine havalimanındaki ajet ofisinize giderek durumu hemen bildirdim. Tarafıma yeni bir valiz verilmesi teklif edildi ancak sunulan valizin malzeme kalitesi, dayanıklılığı ve kullanım özellikleri bakımından kendi valizimle eşdeğer olmadığını düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. Akabinde ajet üzerinden başvuru yaparak maddi tazminat talebinde bulunabileceğim belirtildi.

Seyahatlerimde kişisel eşyalarımı güvenle taşımak amacıyla kullandığım bu valizin, havayolu süreçleri sırasında bu şekilde hasar görmesi sebebiyle mağdur oldum. Üstelik sunulan alternatifin de eşdeğer nitelikte olmaması sorunu çözmemiş, aksine mağduriyetimi devam ettirmiştir.

Talebim, hasar gören valizimin yerine rastgele bir valiz verilmesi değil, uğradığım zararın makul ve hakkaniyetli bir şekilde karşılanmasıdır. Hasarlı bagajımın durumu ve özellikleri dikkate alınarak, uygun bir maddi tazminat tutarının belirlenmesini ve bu tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum.

Başvurumun değerlendirilerek tazminat tutarının açık ve gerekçeli bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin makul bir süre içinde giderilmesini rica ediyorum. Yolcu memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından bu sürecin ajet tarafından yapıcı ve hakkaniyetli bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını bekliyorum.