Togg Trumore Uygulamasında E-Cüzdan Selfie Doğrulama Hatası

Togg Trumore uygulamasında e-cüzdan onayı için kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak iki gündür işlemi tamamlayamıyorum. Kimliğin NFC ile çip okunması aşamaları sorunsuz şekilde tamamlanıyor, sadece selfie adımında sürekli “ışık” ve benzeri uyarılar alıyorum ve uygulama bu aşamayı bir türlü geçmiyor. Farklı açılardan, farklı ışık koşullarında defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

11.10.2026 sabahından 12.10.2026 şu ana kadar birçok kez deneme yaptım, buna rağmen sorun devam ettiği için e-cüzdanı onaylayamıyor ve dolayısıyla sipariş veremiyorum. Destek hattına yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Selfie aşamasındaki bu hatanın incelenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve e-cüzdan onayımın gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.