A101’den Aldığım Çamaşır Makinesi İki Kez Hasarlı, Kargo İade Sorunu Uzun Süre Bekliyor

A101’den Altus marka bir çamaşır makinesi aldım, ürün hasarlı geldi, ben de iade ettim, bunda bir problem yok olabilir. Sonra ikinci kez aynı ürünü sipariş verdim, o da tekrar hasarlı geldi. Makinenin üzerinde göçük vardı, muhtemelen düşürülmüş, iki seferde de farklı yerlerinde benzer hasar vardı. Hemen iade talebi oluşturdum.

Birgundekargo firması gün içinde gelecekti. Kargocu arkadaş telefon etmiş, o sırada görmemişim. Sonrasında geri döndüğümde “ben geldim, adreste yoktun” dedi. O gün evdeydim, zil falan çalmadı, aşağıda güvenlik var, onun da haberi yok. Kargonun müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, kargocuların telefonla ulaşamazsa adrese gelmediğini söylediler, böyle bir çalışma modeli olabilir mi anlamıyorum.

Tekrar A101 ile iletişime geçtim, bugün tam 12 gün oldu, hâlâ ses yok. Aynı ürünü iki kere hasarlı gönderen, iade sürecinde de kargo firmasıyla bu kadar sorun yaşatan bu iki firmadan beyaz eşya alınmasını kesinlikle önermiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.