A101’den Aldığım Bestway Şişme Yatak Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

A101 Çekmeköy şubesinden yaklaşık 3 ay önce Bestway marka iki kişilik şişme yatak satın aldım. Yatağı düzenli olarak kullandım ancak kısa süre içinde dikiş yerlerinden patladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgelerim de mevcut. Sorunun çözümü için hem A101 hem de Bestway müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim, ancak ikisi de ilgilenmedi ve her seferinde “sizi arayacağız” deyip geri dönüş sağlamadılar. Garantiye başvurma şansım da olmadı çünkü hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü 1800 TL civarında bir bedelle almıştım.

Satın aldığım ürünün arkasında durulmadığı ve mağduriyetimin giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.