A101’den Alınan Şişme Yatakta İade Sorunu Ve Mağduriyet

İhsaniye Mahallesi Tuna Caddesi A101 şubesinden 09.06.2025 tarihinde Bestway çift kişilik şişme yatak aldım. Yatağı şişirdikten 15 dakika sonra kendiliğinden havası indi. Bu üründen ikinci alışverişim, ilkinde böyle bir sıkıntı yaşamamıştım ve çok memnun kalmıştım. O güvenle tekrar aldım. İade etmek için ürünü aldığım şubeye gittim. Fakat, 'Biz bunu alamayız, paketi açık gelmiş. Siz bunu Bestway tarafımıza iade faturası getireceksiniz, ancak o zaman iadenizi alabiliriz.' dediler. Alışveriş yaparken bana bu konuda bilgi verilmedi. Benim muhatabım A101 olmalı, fakat bana kendi işlerini yaptırmaya çalışıyorlar. Üründe üretim hatası var, yırtık veya patlak yok. Çalışan bölge müdürü U*** Bey’e de bilgi verdim. 'İade alamayız, iade alsak işimizden oluruz.' diyorlar. Çok sinirlendim, ürünü ve faturayı şubeye bıraktım. Bu konunun acilen çözüme ulaşmasını istiyorum. Hatalı ürünün maddi zararını ödemek istemiyorum.