A101’den Aldığım Beestar Matara Paslandı, Geri Dönüş Yapılmadı

A101 Hürriyet Mahallesi şubesinden oğlum ve kızıma Beestar marka çelik matara aldım. Ürünleri çelik olduğu için tercih ettim ve çok dikkatli kullandım. Ancak ilk kullanımdan yaklaşık bir ay sonra mataraların ağız kısımlarında paslanma oluştu. Özellikle birinde paslanma daha fazla oldu. Temizlik için sadece su ve sirke kullandım, başka bir kimyasal ürün kullanmadım.

Sorunu A101 müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim, fotoğrafları gönderdim. Daha sonra bir numaradan arandım, benden mağaza adresini de içeren bir mail daha göndermemi istediler ve bunu da yaptım. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Fatura veya fişi saklamadım, çünkü daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünlerin değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.