A101’den 700 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Ocak’ta A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126010422025821 numaralı siparişime ait ürünü, 19 Ocak’ta kargo ile iade ettim. A101 tarafından, ürünün ertesi gün kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Uygulamada da “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor; ancak üzerinden 16 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 700 TL tutarındaki iadem hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Hem ürünümden hem de paramdan uzun süre mahrum kalmış durumdayım.

İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.