A101 Extra'da Siparişim Hazırlıkta Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

03.07.2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden 1 adet şarjlı vantilatör siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 7 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Sipariş numaram 3126070317583321 olup ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, çağrı merkezine ulaşmak ciddi anlamda zor ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu yaşananların ardından A101 Extra’dan bu ilk alışverişim aynı zamanda son alışverişim olacak gibi görünüyor; daha önce hiçbir yerde bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.