A101'de Sipariş İptali Bildirimi Olmadan İade Yapılmaması

24.04.2026 tarihinde A101 extra üzerinden Baby Care marka bebek arabası siparişi verdim. 05.03.2026 tarihine kadar ürünün gönderimi yapılmadı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin hızlandırılması için talep açıldığını ilettiler.

06.03.2026 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde, 3126022433642194 numaralı siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Neden iptal edildiğine dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinde herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.

11 gün boyunca beklediğimiz ürünün kargoya verilmemesi bir yana, aynı ürünün hâlâ aynı fiyattan satışta olmasını da ayrıca düşündürücü buluyorum. Hem gönderim yapılmıyor, hem sipariş iptal ediliyor, hem de ürün satışta görünmeye devam ediyor. Üstelik ürün bedeli kartımdan tahsil edildiği halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, ürün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.