A101'de Şampuan İadesi Sırasında Çalışanın Kaba Tavrı

08.10.2026 tarihinde A101 marketten aldığım Elidor şampuanı iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittim. Kasada iade talebimi söylediğim anda görevli, sadece 2 gün geçmiş olmasına rağmen “niye bu kadar geç iade ediyorsunuz” şeklinde sert ve azarlayıcı bir tavırla konuştu.

Fişim olmasına ve iade koşullarını sağlıyor olmama rağmen bu üslup ve yaklaşım beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Ürünü iade etmek basit bir işlemken, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi hissettirilmesi kabul edilebilir değil.

A101’den, bu olayla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olmalarını, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.