A101 Şubesinde Kredi Kartı İle Ödeme Nedeniyle Aynı Gün Değişim İmkânsızlığı

12.08.2026 tarihinde saat 12:56 civarında A101’in 0110 kodlu şubesinden kredi kartımla 199 TL tutarında Elidor 400 ml şampuan satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim ve aynı dakika içinde kasaya dönerek değişim yapmak istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması nedeniyle aynı gün içinde ürün iadesi veya değişimi yapamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. İşlemin üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen, kredi kartı ile ödeme yapıldığı gerekçesiyle aynı gün hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben ürünü yanlış aldığımı anladığım anda, fişim ve ürünümle birlikte kasaya dönerek derhal değişim yapmak istedim. Yasal olarak da, uygulama olarak da bu kadar kısa sürede, kasadan yeni çıkmış bir ürün için “kredi kartı ile ödendiği için bugün iade/değişim olmaz” denmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

A101’den, kredi kartı ile ödeme yaptığım için aynı gün değişim yapılmamasına yönelik bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve ilgili şubede yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ürünümün sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.