A101 Şubesinde İade İşlemi İçin Sorumlunun Keyfi Onayı Bekletilmesi

11.08.2026 tarihinde A101 Sultanhanı Hastane Caddesi şubesinden L'Oreal Elseve şampuan aldım. Ürünü iade etmek ve para iademi almak istiyorum, fişim de yanımda olmasına rağmen 3 gündür iade için mağaza sorumlularının keyfi onayını beklediğim söylenerek işlem yapılmıyor.

Mağazaya her gidişimde kasadaki çalışanlar, iade için sorumlunun açıp onay vermesi gerektiğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylüyor. Ne sorumlu kişiyle görüştürülüyor ne de iletişim bilgisi verilerek bir çözüm sunuluyor. Başka bir şubeye yönlendirme veya süreci hızlandıracak herhangi bir destek de sağlanmıyor.

Ambulans şoförü olarak nöbetten çıkıp tekrar nöbete gireceğim yoğun bir çalışma düzenim varken, basit bir iade işlemi için günlerdir mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Tüm yasal süreler içinde, fişimle birlikte iade talebinde bulunmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak A101 gibi bir kuruma yakışmıyor.

Şampuanın iadesinin derhal alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu şubedeki ilgisizlik ile keyfi onay bekletme uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.