A101'de Magly Blok Oyuncak Kampanyasında Tarih Ve Stok Tutarsızlığı

A101 zincir marketlerinin 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağı duyurulan Magly marka 36 parça manyetik blok oyuncağı ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Broşürlerinizde ve internet üzerinden bu ürünün 5 Şubat’ta satışa çıkacağı açıkça belirtilmesine rağmen, daha gün gelmeden İstanbul Başakşehir ve Esenler’de sorduğum şubeler ya ürünün daha önce satışa çıktığını ya da hiç gelmeyeceğini söylediler. Benzer şekilde Kayseri ve Ankara Pursaklar şubelerinizde de aynı cevaplarla karşılaştım.

Güzel bir ürünü uygun fiyatla sunacağınızı duyurarak tüketicide olumlu bir beklenti oluşturmanıza rağmen, belirtilen tarihten önce satışa sunulması ve her şubeye gönderilmeyeceğinin önceden ve açık bir şekilde bildirilmemesi hem benim hem de bu ürünü bekleyen birçok tüketicinin mağdur olmasına neden olmuştur. Bu durumun marka imajınız açısından da olumsuz ve güven zedeleyici olduğunu düşünüyorum.

Ben, A101’in bu tür kampanyalarda zamanı geldiğinde satış yapılmasını ve tüketicinin doğru, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini standart bir market uygulaması haline getirmesini bekliyorum. Ayrıca bu ürün için reklam ve broşürlerde belirtilen kampanya fiyatının, şikayette bulunan tüketicilere geçerli olacak şekilde satışının sağlanmasını talep ediyorum. Broşür ve internet reklamlarında belirtilen tarih, stok ve şube bilgileriyle fiili uygulamanın birbiriyle tutarlı olmasını, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.