to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi’indeki A101 şubesinden şalgam suyu aldım. Eve gittiğimde ürünün acılı olduğunu fark ettim ve evime 1–2 dakika uzaklıktaki mağazaya ürünü değiştirmek ya da iade etmek için hemen geri döndüm.
Kasada görevli, mağaza sorumlusunu çağırdı. Ürünü değiştirmek istediğimi, eğer değişim olmazsa da iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza sorumlusu ürünü o an değiştiremeyeceğini, iade için de ertesi gün gelmem gerektiğini, sebebin de kredi kartı ile ödeme yapmış olmam olduğunu iletti. O an ihtiyacım olan ürünü alabilmek için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.
Diğer marketlerde karşılaşmadığım bu uygulamanın A101’de neden olduğunu, özellikle de kredi kartı ile alışveriş yapan müşteriyi bu şekilde uğraştırmanın nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştığını merak ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu iade/değişim prosedürünün gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Bağcılar’daki A101 şubenizden 18.12.2025 tarihinde 200 TL ödeyerek bir su matarası satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde hatalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 19.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, üründeki hatayı görmesin...
15/06/2025 tarihinde Beyoğlu Donanma mağazasından kredi kartı ile alışveriş yaptım. Mağazadan çıkmadan fişe bakınca aldığım suyun fiyatı yüksek geldi ve hemen iade etmek istedim. Ancak mağaza sorumlusu, adı B***** olan kişi, iadenin aynı gün yapılamadığını ve başka bir gün gelmem gerektiğini söyledi...
21.02.2026 tarihinde Antalya Dokuma Ziya Gökalp Şubesi A101 mağazasından 149 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin Şok mağazasında 30 TL daha düşük fiyata satıldığını görünce, iade işlemi için tekrar A101 şubesine geri döndüm. Kasaya başvurduğumda, ödemenin kartla yapılmış olmas...
Cumartesi günü Kahramanmaraş Minihal Manavı karşısındaki A101 şubesinden kredi kartı ile bir saklama kabı satın aldım. Ürünü kasada incelediğimde sorunlu olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Ancak bana, kartla aldığım için en az 24 saat beklemem gerektiği ve sadece ürünü aldığım şubeden ...
23 Kasım 2025 günü saat 13.30 civarında Sancaktepe Kırlangıç Sokak’taki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartı ile aldığım Sleepy ıslak mendili iade etmek istediğimde olumsuz bir durumla karşılaştım. Kasada, kredi kartıyla yapılan işlemlerde aynı gün iade yapılamayacağı, ertesi gün gelme...
Yorumlar